تعد طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية أحد الأدوات الأساسية المساعدة في تطوير قدرات الموظفين مع ضمان تحقيق أهم الأهداف الاستراتيجية للمنظمة، إذ أنها لا تقتصر على مجرد قياس الأداء الفردي أو الإنجازات ولكنها تمتد لفهم العوامل المؤثرة بأداء الموظفين ومعرفة نقاط القوة والضعف بالنسبة إليهم، ويساهم التقييم الفعال بزيادة رضا الموظفين وتشجيعهم عبر تحديد تقديرات مناسبة بالنسبة إليهم ومكافآت فعلية، إضافًة لتوجيه جهود التطوير المهني بشكل يتوافق مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل، كل هذه المعلومات الهامة وأكثر سوف نكتشفها معًا من خلال شركة أفذاذ، كل ما عليك هو أن تتابع معنا.
طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية
تتنوع طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية وفق طبيعة العمل ومدى الثقافة التنظيمية في كل مؤسسة ويمكن تقسيمها لفئات متعددة:
- التقييم التقليدي الذي يكون سنويًا معتمدًا على مراجعة الأداء للموظفين بفترة زمنية محددة وبنفس الوقت مقارنتها بالأهداف التي تم وضعها مسبقًا.
- فيما يخص التقييم المستمر ذلك الذي يشمل آراء الزملاء والمديرين والعملاء ويعطي صورة شاملة دقيقة عن أداء الموظفين.
- التقييم المبني على مؤشرات الأداء التي تربط ما بين الأهداف الاستراتيجية ونتائج العمل وهذا يجعل التقييم أكثر شفافية وموضوعية.
- تستخدم بعض المؤسسات المقابلات الفردية للأداء تلك التي تتيح للموظفين التعبير عن التحديات والمقترحات وهذا ما يساعد الإدارة في تصميم البرامج التدريبية والتحفيزية وفق ذلك.
- وبناءً على تلك الطرق إدارة الموارد البشرية تتمكن من اتخاذ القرارات المدروسة عن المكافآت والترقيات وتضع خطط التطوير المهني.
ما هو تقييم الأداء في الموارد البشرية؟
تقييم الأداء عملية رئيسية في إدارة الموارد البشرية في المؤسسة تهدف لقياس كفاءة الأفراد بأداء المهام مع تحقيق الأهداف التنظيمية، وتعد تلك العملية الأداة الفعالة في توجيه الموظفين ناحية تحسين الأداء مع تحقيق التطوير المهني، وهذا يعزز إنتاجية المؤسسات والتطوير المهني ويساعد في اتخاذ القرارات العادلة عن المكافآت والترقيات، فهو أداة تخطيطية واستراتيجية تمكن المؤسسات من فهم نقاط الضعف والقوة لدى الموظفين، وتساعدهم في تحقيق أهداف العمل لأعلى كفاءة.
أهداف تقييم الأداء في الموارد البشرية
طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية يتم القيام بها بناءً على بعض الأهداف وهي كالتالي:
رفع جودة العمل
فهي من أهم الأهداف التي تسعى لها الموارد البشرية بتقييم الأداء للوصول لأفضل أداء ممكن، وحينما يتم التقييم الإدارة تتمكن من التعرف على نقاط الضعف وأماكن الخلل التي تسبب مشكلة في العمل
تطوير اختيار المرشحين، إذ أن إدارة الموارد البشرية اهتمامها ينصب على اختيار كفاءات بالعمل لضمان أفضل وأعلى أداء بناءً على التقييم.
زيادة مستوى الرضا الوظيفي
وهو يعني الاستقرار الأفضل بالمؤسسة عبر الاحتفاظ بتواجد الموظفين، فحينما يتم القيام بالتقييم تظهر الجوانب السلبية التي تكون بحاجة لحلول مناسبة لتعزيز الرضا الوظيفي لجميع الموظفين.
تحسين كفاءة الموظفين
يتمكن أفضل برنامج إدارة الموارد البشرية في السعودية عبر هذا التقييم من تحديد الموظفين الأكثر احتياجًا لتطوير بالمهارات والقدرات، كما أنها توفر إليهم برامج تلبي احتياجاتهم واحتياجات المؤسسة
التعرف على الموظفين المميزين، حيث أن تقييم الأداء يساعد في معرفة من هم الموظفين الأعلى بالأداء والتعرف على المستحقين الذين من حقهم نيل الترقية بالعمل.
ما هي فوائد تقييم الأداء في الموارد البشرية؟
بعد التعرف على طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية سنذكر ما هي الفوائد التي تكمن وراء هذا التقييم وهي كالتالي:
- تساعد المؤسسة في التعرف ما إن كانت الممارسات المتبعة من الموارد البشرية تتعارض مع الأهداف أم تسهلها.
- إبلاغ الموظفين إن كان الأداء الخاص بهم مقبولًا وتوضيح نقاط الضعف المتواجدة بأدائهم.
- هذا التقييم أيضًا يعد وثيقة رسمية للكشف عن أسباب ضعف الأداء لدى بعض الموظفين.
- يساعد أيضًا التقييم في التخطيط للتطوير المهني للموظفين.
- يقيس مدى جاهزية الموظفين للترقية والتنقل والعلاوات التي قد تضاف للراتب.
- حسن الإنتاجية بالقسم إذ أن كل موظف يكون لديه يقين بأن أداءه سيقيم.
10 معايير لتقييم أداء الموظف
توجد 10 معايير هامة في تقييم أداء الموظفين بأي مؤسسة إليكم التفاصيل:
- مدى إنجاز المهام حسب المعايير المطلوبة وقلة الأخطاء بالأداء الوظيفي.
- حضور الموظف بالوقت المحدد والالتزام بساعات الدوام.
- مستوى المهارات والخبرة التي يمتلكها الموظفين والقدرة على تطبيق المعرفة بحل المشكلة.
- التفاعل مع الزملاء بشكل إيجابي والمشاركة الفعالة بتحقيق أهداف الفريق.
- قدرة الموظف على توليد الأفكار الإبداعية الجديدة مع تحسين العمليات والمساعدة في تطوير العمل.
- مهارة تحليل المواقف لدى الموظف وقدرته على اتخاذ القرارات الصحيحة بشكل سريع.
- قدرة الموظف على الوصول للأهداف الفردية وتحقيقها حسب النتائج المطلوبة منه في العمل.
- استعداد الموظف للمبادرة وتحمل المسؤولية بأداء المهام بدون انتظار توجيهات مستمرة.
- القدرة على إنجاز المهمات بالوقت المحدد إضافًة لعدد الأعمال التي تم إنجازها إذا ما تم مقارنتها بتوقعات
- التعاون الإيجابي والتفاعل مع الزملاء ومشاركتهم بتحقيق الأهداف كفريق.
متى تقيم إدارة الموارد البشرية أداء العاملين؟
لا بد أن تقوم المؤسسة بمراقبة كافة المسائل للتعرف على نقاط الضعف لدى العاملين ويتم إجراء ذلك ضمن الموارد المتاحة، وقد يحتاج إجراء تقييمًا شاملًا للإدارة موارد متعددة وبالتالي لا يمكن لكثير من المؤسسات أن تخوض تلك العملية أكثر من مرة خلال العام، ولذا لابد أن يتم اعتماد إجراء هذا التقييم بشكل مصغر في منطقة محددة بوقت محدد ويوصى بشدة إجراء تقييم ما بعد الأحداث الهامة والتطبيقات والتغييرات الجديدة بالمؤسسة للتعرف على مدى تأثيره عليها.
ما أهمية شهادة محترف الموارد البشرية المشارك aPHRi؟
تكمن الأهمية وراء الشهادة التي يطلق عليها محترف الموارد البشرية بأن الشركات والمؤسسات تضعها بعين الاعتبار، إذ أن لها ثقلًا بالغًا بالمجال وحاملها يكون له الأفضلية الكبيرة عن بقية أقرانه في العمل بجميع الوظائف بأقسام الموارد البشرية، نظرًا لأنها شهادة تعطي الدارس المهارات الأساسية والمبادئ التي يكون بحاجة إليها لكي يضع قدمه بشكل محترف بسوق العمل، ولها اختبار صارم يقوم به المتقدم للحصول عليها وبالتالي هي الأكثر مصداقية وموثوقية.
ما الذي يجب مراعاته في أنواع تقييم الأداء الوظيفي؟
بعد ما تعرفنا تفصيليًا على طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية يمكننا الآن ذكر ما الذي يجب مراعاته عند تقييم الأداء الوظيفي وإليكم التفاصيل:
- ضرورة كون معايير التقييم واضحة ومحددة لجميع الموظفين قبل البدء بفترة التقييم.
- أن يكون هذا التقييم مبنيًا على إنجازات فعلية وحقائق وليس انطباعًا شخصيًا أو حتى تحاملًا على موظف.
- اختيار أسلوبًا مناسبًا للتقييم حسب طبيعة العمل وثقافة المؤسسة.
- التقييم لا يقتصر على الأرقام والإنتاجية ولكن يجب أيضًا مراعاة الابتكار والجودة والالتزام والعمل الجماعي.
- من المهم للغاية مناقشة نتائج هذا التقييم مع الموظفين بشفافية وتوضيح أهم نقاط الضعف وطرق تحسينها مع وضع خطة تطويرية.
ماذا أكتب في تقييم الموظف؟
حينما يتم كتابة تقييم الموظف فلابد أن يكون النص واضحًا موضوعيًا وشاملًا لجميع جوانب الأداء ويغطي كافة نقاط القوة والضعف وإليكم التفاصيل:
- المعلومات الرئيسية بشأن اسم الموظف والقسم والرقم الوظيفي والمسمى الوظيفي وما هو تاريخ التقييم.
- ملخص أداء العام بجملة أو حتى فقرة ونقاط القوة لهذا الموظف من قدرته على العمل في مجموعة والالتزام بالمواعيد والابتكار وجودة العمل.
- نقاط التحسين وهي تلك المجالات التي يكون الموظف بحاجة لتطويرها من تحسين مهارات التواصل أو احتياج للتدريب على بعض المهارات وزيادة السرعة في إنجاز بعض المهام بدون التأثير على الجودة.
- تحقيق الأهداف والمؤشرات بتقييم قدرة الموظف في تحقيق الأهداف وما هي مؤشرات الأداء.
- التقييم السلوكي بملاحظة السلوك المهني ومدى التكيف مع التغيرات وقدرة الموظف على الالتزام بسياسة الشركة والتعامل تحت ضغط.
- التقييم النهائي بوضع درجة نهائية للتقييم العام إن كان ممتاز أو جيد أو جيد جدًا إلى غيرها من التقييمات.
3 أبرز نماذج تقييم الأداء الوظيفي
يوجد ثلاث نماذج هامة طرق بتقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية يمكن اختصارها في الآتي:
نموذج التقييم التقليدي
يعتمد على تقييم الموظفين مرة واحدة خلال العام أو بنصف العام وهو بسيط وسهل ويعطي صورة شاملة بشأن كامل الأداء.
نموذج التقييم المتعدد المصادر
يشمل تقييم أداء الموظفين من مصادر متعددة الزملاء والمدير المباشر والعملاء والمرؤوسين، من مميزاته بأنه يعطي صورة بشكل كامل وبنفس الوقت موضوعية بشأن أداء الموظفين وسلوكياتهم ويوضح نقاط القوة والضعف.
نموذج تقييم قائم على مؤشرات الأداء
نتائج هذا النموذج تقوم على تحديد الأهداف الواضحة للموظف خلال بداية الفترة ثم تقييمه وفق مدى قدرته على تحقيق تلك الأهداف، وما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ومن مميزاته موضوعي يرتكز على النتائج الفعلية، وبنفس الوقت يحفز الموظف على تحقيق الأهداف والإنجاز.
الأسئلة الشائعة
ماذا يقصد بتقييم الأداء بإدارة الموارد البشرية؟
يقصد به عملية قياس لمستوى فاعلية وكفاءة الموظف بأداء المهام والمسؤوليات الموكلة إليه، وذلك لتحسين الأداء المؤسسي والفردي مع اتخاذ القرارات العادلة بشأن المكافآت والترقيات.
لماذا تعتبر طرق تقييم الأداء في إدارة الموارد البشرية هامة؟
لأنها تساعد بتحديد نقاط القوة والضعف وربط المكافآت بالإنجاز الفعلي وتحسين الإنتاجية، واتخاذ القرارات التحفيزية المناسبة.
متى يقيم أداء الموظف؟
يقيم دوريًا بشكل نصف سنوي أو سنوي وحينما ينتهي المشروع أو المهمة المحددة وقبل الترقيات أو حتى النقل الوظيفي وبعد فترة تجربة الموظفين الجدد.
وبذلك وصلنا للختام بعد ما تحدثنا عن طرق تقييم الاداء في ادارة الموارد البشرية تلك الأداة الاستراتيجية الأساسية في ضمان تحقيق الأهداف في أي منظمة، حيث أنها ترفع إنتاجية الموظفين والتي لا تكون مقتصرة على الأداء الفردي فقط، ولكنها تشمل تحديد نقاط الضعف والقوة وتوجيه الخطط التدريبية والتطويرية وتحفيز الموظفين عبر الاهتمام بالترقيات العادلة والمكافآت، وهذه الطرق تعتمد في فعاليتها على موضوعية التقييم ووضوح المعايير، والتواصل بشكل مباشر مع الموظف وكل ذلك لضمان التحسين بشكل مستمر.
