تعتبر ادارة الموارد البشرية في المؤسسة من أهم الإدارات التي تعمل على بناء بيئة منتجة وقوية داخل العمل، كما تعمل على ضمان الحصول على أكفأ الموظفين وتطوير مهاراتهم وتحفيزهم للقيام بالأداء الأمثل، مما ينعكس ذلك بشكل مباشر على استمرار ونجاح المؤسسة في سوق العمل.
ادارة الموارد البشرية في المؤسسة
تعتبر ادارة الموارد البشرية في المؤسسة عملية استراتيجية تهدف إلى تنسيق جميع الأنشطة المختلفة الخاصة بالموظفين في المؤسسة لتحقيق أهدافها المرجوة، تتم تلك العملية بالحصول على الموظفين أصحاب الكفاءات وتطوير مهاراتهم ومساعدتهم على الاستمرار والابتكار، ولهذا فهي تتعامل بشكل أساسي مع احتياجات المؤسسة عبر تحقيق توازن بين الأهداف وطموحات المنظمة، لذا تكمن أهمية برنامج epr للموارد البشرية في المنظمة فيما يلي:
- تحقيق التشغيلية عبر توظيف واختيار الكفاءات المناسبة لطبيعة عمل المنظمة.
- دعم وتطوير وابتكار بيئة العمل التي تشجع الموظفين على الاستمرار في تحسين الخدمات والمنتجات لزيادة تنافسية المؤسسة.
- التكيف مع التغيرات عبر المساهمة في مساعدة المنظمة على التكيف مع التحولات من خلال استخدام التكنولوجيا في إدارة التدريب والأداء.
- تحقيق التوازن في المؤسسة وذلك مع تحقيق توازن بين بيئة العمل والحياة الشخصية والمهنية مما يساهم ذلك بشكل أساسي في رضا الموظفين وتحفيزهم.
من هو مؤسس علم الموارد البشرية؟
ظهرت الموارد البشرية في نهاية القرن الثامن عشر وبداية القرن التاسع عشر، ومنذ هذا التاريخ بدأت ظهور المؤسسات التي تقع في إطار إدارة الموارد البشرية، ورغم ذلك فلم يكن معروفًا كقسم أو مجال معين، إلا أنه كان محط نقاش وتداول في عدد من الدول الأوروبية، ولهذا لم يكن هناك عالم محدود للموارد البشرية، ولكن يعتبر جورج إلتون مايو هو الأب الروحي للموارد البشرية، ومن بعده طور العلماء والمتخصصون مجال الموارد البشرية على النحو التالي:
- جون كومونز هو أول من أطلق هذا الاسم أو المصطلح في عام 1893 عبر كتابه توزيع الثروة.
- جورج مايو يُعتبر بمثابة الأب الروحي للموارد البشرية، وهو ساهم في تغيير نظرة الموظفين في ذلك الوقت.
- فريدريك تايلور يُنسب إليه تأسيس نظرية الإدارة العلمية، فهو أول من قام باستخدام مصطلح الموارد البشرية في كتابه عام 1911.
- إبراهام ماسلو ساهمت نظرياته في الاهتمام بدوافع الموظفين وفهمها.
ما هي أهداف الموارد البشرية؟
إن ادارة الموارد البشرية في المؤسسة تعمل على تحقيق عدد كبير من الأهداف التي وُضعت خصيصًا لتحقيق أعلى درجة إنتاجية لدى المؤسسة، لذا فإن هدف الموارد البشرية يُعرف على أنه ما يلي:
- تعمل على مساعدة الموظف في اكتساب المهارات الحديثة لزيادة فعاليته.
- تهدف بشكل أساسي إلى زيادة خبرة الموظف عبر تخصيص الأعمال، حيث يقوم كل موظف بمهمة معينة بدرجة عالية من الإتقان ليصبح العمل بأعلى درجة من الجودة.
- تحاول الإدارة تخفيف العبء عن الموظف عبر إنشاء نظام مواعيد وإجازات وأماكن تحقق توازنًا بين الحياة الشخصية والعملية للموظفين.
- تقوم بتطوير وتدريب مهارات مديري الأقسام للتأكد من قدرتهم على قيادة المرؤوسين بأفضل طريقة.
- تعمل على تحسين بيئة العمل داخل المنظمة لزيادة شعور الرضا لدى الموظف.
- تتأكد من اللوائح والقوانين وتعمل على تنفيذها داخل المنظمة بشكل أساسي للحفاظ على حقوق العاملين والتأكد من التزامهم بتنفيذ الخطط والاستراتيجيات الخاصة بالمنظمة.
- كما تعمل إدارة الموارد البشرية على تعزيز العلاقة الإيجابية بين الموظفين لتحقيق أفضل تعاون يخدم مصالح المؤسسة.
ما هو تخطيط الموارد البشرية؟
إن عملية تخطيط الموارد البشرية عملية تنبؤية تتعلق بمتطلبات المؤسسة المستقبلية وكيف يمكن استغلال الموظفين وإمكانياتهم في الوقت الحالي، كما تساعد هذه العملية إدارة المؤسسة على توفير الأشخاص المناسبين لتوظيفهم، ويساهم ذلك في تنفيذ خطط واستراتيجيات وأهداف المؤسسة بنجاح، لذا فإن عملية تخطيط الموارد البشرية تتكون من أربع مراحل أو خطوات أساسية وهي كما يلي:
تعرف على أفضل برنامج epr في السعودية من هنا
المرحلة الأولى: تقييم الموارد البشرية في الوقت الحالي
إن هدف هذه الخطوة هو تقييم ما لدى المنظمة أو المؤسسة من موارد بشرية في الوقت الحالي ودراستهم من حيث الكفاءات والمهارات والأداء والخبرات وما يحصل عليه الموظف من تعويضات أو مزايا وما إلى ذلك.
المرحلة الثانية: تحليل متطلبات المؤسسة من الموارد البشرية
يكمن الهدف الرئيسي من هذه الخطوة في تحليل متطلبات المؤسسة من إدارة الموارد البشرية في المستقبل بعد أن يتم الأخذ في الاعتبار كل ما يتعلق بالترقيات حتى الوصول لسن المعاش.
المرحلة الثالثة: تنبؤ الإدارة بمقدار الطلب
بعد مطابقة ما لدى المؤسسة في الوقت الحالي وما سوف تحتاج إليه في المستقبل من الموارد البشرية، يتم وضع خطة بعدد العاملين الذين يجب أن يتم تعيينهم خلال هذه الفترة، وهذا يتم وفقًا لأهداف وخطط المنظمة طويلة المدى.
المرحلة الرابعة: وضع الخطط والاستراتيجيات وتنفيذها
بعد أن تقوم إدارة الموارد البشرية بمراجعة شاملة، تقوم بوضع خطة استراتيجية تشمل سد جميع الفجوات المتوقع حدوثها.
ما هي وظيفة الموارد البشرية في الشركة؟
تتخصص ادارة الموارد البشرية في المؤسسة بعدد من الوظائف التي تعمل على تحسين بيئة العمل وتحقيق أعلى معدل من الإنتاجية والجودة، ويمكن حصر هذه الوظائف فيما يلي:
- توظيف العاملين: تحتاج المؤسسة إلى توظيف بعض العناصر البشرية من وقت لآخر، وهذه المهمة تقع بشكل رئيسي على عاتق إدارة الموارد البشرية.
- تحديد سياسة العمل: على كل المؤسسات تحديد مجموعة من القواعد والسياسات لضبط مراحل إتمام عملية العمل لديها بشفافية وعدالة ووضوح، وهذه السياسات هي إحدى أهم وظائف إدارة الموارد البشرية.
- التعويض والمزايا: كل ما يحصل عليه الموظف مقابل قيامه بعمله على أكمل وجه، إذ يجب أن تتضمن إدارة الموارد البشرية أن تكون مناسبة وعادلة.
- التدريب والتطوير: تعمل إدارة الموارد البشرية بشكل دوري ومستمر على تطوير وتدريب الموظفين وتنمية مهاراتهم.
- دراسة القوانين الخاصة بالعمل: يجب أن يكون موظف إدارة الموارد البشرية على دراية بجميع القوانين والسياسات واللوائح التنظيمية للعمل في البلاد مثل قانون العمل.
- الاحتفاظ بالعاملين الحاليين: يجب أن تقوم إدارة الموارد البشرية بالسعي نحو الحفاظ على الموظف الحالي لأكبر قدر ممكن من الوقت.
ما هي المهارات الضرورية المطلوبة لإدارة الموارد البشرية؟
يتطلب العمل في ادارة الموارد البشرية في المؤسسة بعض المهارات الأساسية مثل مهارة التفاوض، والابتكار والتطوير وما إلى ذلك ولكن هناك بعض المهارات الهامة الأخرى التي يجب أن تتوفر في إدارة الموارد البشرية، وتتمثل فيما يلي:
- القدرة على التفاعل والتواصل مع الموظفين الآخرين وفهم احتياجاتهم.
- مهارة الإنصات والتحدث بشكل جيد مع فئات مختلفة من الموظفين.
- مهارة القيادة والقدرة على تحفيز وتوجيه العاملين لتحقيق أفضل أداء في المنظمة.
- مهارات تكنولوجية وفنية مع إجادة استخدام البرامج والأنظمة التكنولوجية الخاصة بإدارة الموارد البشرية.
- التفاوض والقدرة على حل المشاكل بين الموظفين والتعامل مع جميع المواقف الصعبة بسرعة وذكاء.
- القدرة على التفكير وتحليل البيانات الخاصة بالموظفين واتخاذ القرار المناسب.
مهام موظف الموارد البشرية
توجد عدة أقسام في ادارة الموارد البشرية في المؤسسة ويوكل لكل قسم مسؤول خاص به يعمل فقط على تنفيذ مهامه بشكل جيد، ولذلك تقوم المؤسسات بشكل عام بتقسيم المهام والمسؤوليات قبل أن يتم تعيين وبعد ما يتم تعيين الموظف، لذا نذكر إليكم أبرز مهام الموظف داخل إدارة الموارد البشرية:
- من المهام الرئيسية تعيين الموظفين الجدد والحفاظ على الموظفين الحاليين.
- وضع استراتيجيات تطوير خاصة بكل موظف وإدارتها بشكل جيد.
- إدارة وتطوير المواهب وتشجيعهم على الابتكار داخل المؤسسة.
- وضع مجموعة من البرامج المتكاملة لتطوير وتدريب الموظفين بشكل مستمر.
- وضع نظام لتعويض الموظفين ومنحهم مكافآت ومزايا وفقًا لنظام مراقبة ومتابعة الأداء.
- وضع خطط ناجحة وفعالة تعمل على تحسين بيئة العمل وزيادة إنتاجية المؤسسة.
- القيام بوضع اللوائح المنظمة للعمل داخلها مع تنظيم العلاقة بين الموظفين والأقسام وصولًا للإدارة العليا.
الفرق بين الموارد البشرية وشؤون الموظفين
اختلط على الجميع التفرقة بين إدارة شؤون الموظفين وادارة الموارد البشرية في المؤسسة، فلكل منهما تخصصات ومفاهيم، ونبرز إليكم أهم الاختلافات والفروق بين كل من إدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين:
| إدارة شؤون الموظفين | إدارة الموارد البشرية |
| مسمى تقليدي يُطلق على الإدارة المختصة بالإشراف على الأنشطة المتنوعة الخاصة بالقوى العاملة. | قسم إداري يعمل بشكل رئيسي على مساعدة الموظف في اكتساب وتطوير المهارات وتوجيه إمكانياته وقدراته نحو الطريق الصحيح. |
| وظيفة إدارية مهمتها الأساسية التأكد من أن الموظفين يعملون في المكان المناسب ويؤدون المهام المطلوبة منهم. | مهمتها التأكد من أن الموظف يقوم بالمهام والمسؤوليات التي تناسبه وتناسب إمكانياته. |
| تتعامل مع الموظف كأداة مكلفة للقيام بمجموعة مهام. | تتعامل مع الموظف على أنه أحد أهم أصول الشركة التي يجب تطويرها وتدعيمها. |
| إدارة العلاقات بين الموظفين داخل العمل. | مساعدة العاملين في اكتساب مهارات وتطوير إمكانياتهم وتوجيههم نحو الأماكن التي تناسبهم. |
| تقوم بتقسيم العمل بشكل أساسي وواضح. | تهدف إلى تشكيل مجموعات يمكنها إتمام المهمات الطارئة. |
| تفرض الانضباط على الموظفين وتوجيههم نحو إتمام المهام. | تقوم بشكل أساسي على تنمية مهارات الموظف ومنحه مساحة للابتكار والنمو والإبداع. |
الصعوبات التي تواجه إدارة الموارد البشرية
تواجه ادارة الموارد البشرية في المؤسسة مجموعة من الصعوبات عند تحديد المهام والأداء والمسؤوليات التي تعمل على تحقيق نجاح المؤسسة، وأبرز هذه الصعوبات ما يلي:
- تغير بيئة العمل والتطور السريع في البيئة والتكنولوجيا والاقتصاد والمجتمع.
- التنوع الثقافي يعتبر من أهم التحديات وأبرزها التي تواجه إدارة الموارد البشرية.
- البحث عن الكوادر الموهوبة والمؤهلة لتناسب بيئة العمل وتحقيق أهدافها.
- تقييم الأداء الوظيفي يُعتبر تحديًا أساسيًا لمسؤول إدارة الموارد البشرية، حيث يجب عليه تحديد الاحتياجات التدريبية وتطوير الموظف على نحو مهني.
- التحدي الرقمي أو التطور الرقمي السريع الذي يحقق العديد من المزايا يمثل تحديًا كبيرًا أمام إدارة الموارد البشرية، حيث يجب إجادة التعامل مع هذه الأنظمة والتطبيقات والبرامج لتسهيل أداء العمل والقيام بالمهام اللازمة.
برامج وأنظمة إدارة الموارد البشرية
تعتمد إدارة الموارد البشرية وبرامجها على أساس تقني يعمل بشكل رقمي سواء عند الاتصال بالإنترنت أو لا، وتُسهم تلك الأنظمة في تنظيم وإدارة جميع العمليات الخاصة بشؤون الموظفين وتحسين الكفاءة، تُعتبر هذه الأنظمة لمحة عن النظام الرئيسي الذي يجب أن ينقسم إلى مدخلات متعددة مثل الأجور والرواتب، الوظائف، المكافآت، الإجازات، الخصومات، التأمينات، تقييم الموظفين والحضور والانصراف.
دور الموارد البشرية في المؤسسات
تقوم ادارة الموارد البشرية في المؤسسة بتنظيم وإدارة جميع العمليات المتعلقة بالموظفين لتوفير بيئة اتصال جيدة داخل المنظمة، ولذلك فإن دورها الأساسي في الشركة أو المنظمة يتمثل فيما يلي:
- تسهيل تخزين وإدارة المعلومات الشخصية الخاصة بالموظف.
- إمكانية إدارة الرواتب والأمور العملية اللازمة للموظفين مثل الضرائب.
- تساعد أنظمة الموارد البشرية على تنظيم وتخطيط برامج تطوير وتدريب الموظفين.
- تدعم عملية التوظيف عبر تلقي واستقبال طلبات التقديم رقميًا.
- تسهيل عملية تتبع انصراف وحضور الموظفين لحساب الإجازات والمكافآت.
- تُساعد برامج الموارد البشرية في توفير تحليلات وتقارير تساعد المنظمة على التخطيط بشكل جيد واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
نظام إدارة الموارد البشرية في أفذاذ
يعتبر نظام “أفذاذ” نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) متكامل يعمل بشكل أساسي على وظائف إدارة الموارد البشرية ضمن وحداته الأخرى المختلفة، يعمل هذا النظام على تتبع عمليات إدارة الموارد البشرية بشكل أساسي مثل الرواتب والإجازات والحضور والانصراف وما إلى ذلك، يتميز بقابليته للتخصيص والمرونة وسهولة الوصول إليه من أي مكان وذلك لأنه سحابي، كما يدعم اللغة العربية ويوفر تقارير دقيقة، لذا تكمن وظائف نظام الموارد البشرية في أفذاذ فيما يلي:
- إدارة الموظفين شاملة جميع بياناتهم.
- إدارة الحضور والانصراف والإجازات لتسهيل تتبع الموظفين.
- إتمام عملية الرواتب لتجنب أي أخطاء وضمان دقة المخرجات.
- إدارة الموهوبين والكوادر المؤهلة، لتغطية جميع جوانب إدارة الموظفين وتدريبهم وتطويرهم.
- متابعة الهيكل الوظيفي والتنظيمي بشكل دقيق.
الأسئلة الشائعة
ما هي إدارة الموارد البشرية؟
إدارة الموارد البشرية عبارة عن استراتيجية تعمل على إدارة الموظفين لتحقيق أهداف المؤسسة الموضوعة، وتشمل الحصول على المواهب، تطوير مهارات العاملين، تقييم أدائهم، وإدارة الرواتب والمكافآت والإجازات لتوفير بيئة عمل محفزة للعاملين.
ما هي أهمية إدارة الموارد البشرية؟
تعمل إدارة الموارد البشرية بشكل أساسي على توفير بيئة عمل جيدة وإيجابية للموظفين، وتعمل على تحقيق التوازن بين أهدافها واحتياجات الموظفين، كما تعزز الأداء العام وتدعم استقرار الكوادر الموهوبة داخل المؤسسة.
ما العلاقة بين استراتيجية المؤسسة وإدارة الموارد البشرية؟
ترتبط الموارد البشرية ارتباطًا مباشرًا باستراتيجية المؤسسة، فهي أحد العناصر الأساسية التي تعمل على تنفيذ الأهداف التنظيمية، فبدون إدارة موارد بشرية فعالة، لا يمكن للمؤسسة تحقيق رؤيتها.
في النهاية، يجب معرفة أن ادارة الموارد البشرية في المؤسسة تلعب دورًا أساسيًا ومحوريًا في تحقيق التكامل بين الموظفين والأهداف التنظيمية، فهي ليست مجرد قسم إداري، بل شريك استراتيجي يعمل على تحقيق التوازن بين رضا الموظفين ورفع كفاءة الأداء العام داخل المؤسسة، وذلك عبر الاهتمام بالعنصر البشري وتطوير مهاراته وقدراته لضمان مستقبل أفضل ومستقر ونمو مستدام للمؤسسة في ظل المنافسة المتزايدة.
